Política de envíos

En MOSANNE, nos comprometemos a entregar su pedido lo más rápido y sin contratiempos posible. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables . Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez enviado su pedido.

  • Pedidos nacionales (Reino Unido): 1–3 días hábiles
  • Pedidos de la UE: 3–5 días laborables
  • Pedidos internacionales: 6-7 días hábiles (según el destino)

Entregado con derechos pagados (DDP) para la UE

Queremos que nuestros clientes de la UE compren con confianza y sin complicaciones. Por eso, enviamos todos los pedidos de la UE mediante el servicio de Entrega con Derechos Pagados (DDP).

Esto significa:

  • Todos los impuestos y derechos de aduana locales están a cargo de nosotros.
  • Sin cargos ocultos ni cargos sorpresa en el momento de la entrega.
  • Lo que ves en el momento del pago es el precio final que pagas.
  • Su paquete pasará por la aduana sin problemas, sin demoras ni papeleo adicional por su parte.

Impuestos y aranceles para otros países

  • Pedidos del Reino Unido: el IVA está incluido en nuestros precios cuando corresponde.
  • Pedidos internacionales fuera de la UE: Los clientes fuera de la UE y el Reino Unido son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa aduanera requerida por sus autoridades locales.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega:

  • Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago en función de su ubicación y el peso del pedido.
  • Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Son solo orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.
  • A veces ofrecemos promociones de envío gratuito : ¡suscríbete a nuestro boletín para mantenerte actualizado!

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones de seguimiento tardarán hasta 48 horas en aparecer.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío o aduanas, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

📧 Correo electrónico: info@mosanne.com
📞 Teléfono: +44 7709 861092

Gracias por comprar en MOSANNE

Apreciamos cada pedido y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra fluida y transparente: ¡sin sorpresas, solo hermosos productos para el cuidado de la piel entregados en su puerta!