Versandrichtlinien

Wir bei MOSANNE setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

  • Inlandsbestellungen (GB): 1–3 Werktage
  • EU-Bestellungen: 3–5 Werktage
  • Internationale Bestellungen: 6–7 Werktage (abhängig vom Bestimmungsort)

Geliefert verzollt (DDP) für die EU

Wir möchten, dass unsere EU-Kunden unbesorgt und problemlos einkaufen können. Deshalb versenden wir alle EU-Bestellungen per DDP (Delivered Duty Paid).

Das heisst:

  • Sämtliche lokale Mehrwertsteuer und Zollgebühren werden von uns übernommen.
  • Keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten bei der Lieferung.
  • Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
  • Ihr Paket wird den Zoll reibungslos passieren, ohne Verzögerungen oder zusätzlichen Papierkram für Sie.

Steuern und Abgaben für andere Länder

  • Bestellungen aus Großbritannien: Die Mehrwertsteuer ist, sofern anwendbar, in unseren Preisen enthalten.
  • Internationale Bestellungen außerhalb der EU: Kunden außerhalb der EU und Großbritanniens sind für alle von ihren lokalen Behörden erhobenen Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden anhand Ihres Standorts und des Gewichts Ihrer Bestellung an der Kasse berechnet und angezeigt.
  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Sie dienen lediglich als Richtwert und gelten vorbehaltlich der Annahme und Genehmigung Ihrer Bestellung.
  • Wir bieten gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand an – melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben!

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder dem Zoll wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

📧 E-Mail: info@mosanne.com
📞 Telefon: +44 7709 861092

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MOSANNE

Wir schätzen jede Bestellung und setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten – keine Überraschungen, nur hochwertige Hautpflegeprodukte, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden!